Políticas de cambio

Para todos los productos comprados en nuestro punto de venta y a través de www.musebrand.cl existe un plazo de hasta 30 días para efectuar cambios, los que se realizan con la boleta. Si el cambio se hace por un producto de mayor valor, se deberá pagar la diferencia de precio. Si el cambio se hace por un producto de menor valor, no se hace la devolución del dinero, sino que se deberá elegir algún producto adicional de manera de quedar sin saldo a favor. Sólo se permite un cambio por boleta. 

Nuestro equipo de ventas se encargará de inspeccionar el producto para aprobar su cambio. El producto no puede tener señales de uso y/o deterioro pues esto impedirá la realización del cambio.

Los productos comprados en SALE de temporada no tienen cambios, sólo podrán ser cambiados por productos que también estén con descuento y/o que sean de la misma temporada. 

Para residentes de Viña del Mar y Concón, deberán acercarse a nuestro punto de venta para realizar el cambio del producto.

Para residentes en regiones (Chile), deberán escribir a contacto@musebrand.cl con el asunto: “Cambio de producto” para coordinar el proceso junto a nuestro equipo de atención postventa. Cabe mencionar, qué de aplicarse, los costos de envío serán de cargo del cliente, salvo que haya sido un error nuestro.

MUSE no hace devoluciones de dinero en casos de retracto del consumidor, sólo lo hace en caso de falla de producto durante los primeros 10 días hábiles. 

Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496